“A Inteligência Artificial (IA) generativa promovendo Linguagem Simples em serviços públicos” foi tema de palestra da Semana de Inovação 2024 promovida anualmente pela Escola Nacional de Administração Pública (Enap). O evento foi realizado entre os dias 29 e 31 de outubro, em Brasília, e contou com a participação de representantes da Secretaria Executiva de Transformação Digital (SETD), da Secretaria de Administração do Estado (SAD). Na ocasião, foi firmado ainda um protocolo de intenções entre o Governo de Pernambuco e o Ministério da Gestão e Inovação em Serviços Públicos, para promover o intercâmbio de soluções de governo digital.
Este ano, a Semana de Inovação abordou as “novas formas de cuidar” da população. Durante o evento, a coordenadora de IA e Automação da SETD, Carol Lopes, apresentou a ferramenta de IA generativa – tecnologia que cria conteúdos em textos, imagens e vídeos – desenvolvida pela SETD para revisar as Cartas de Serviços do Governo de Pernambuco. A IA aplica técnicas de linguagem simples na revisão de textos, a fim de facilitar o entendimento da população sobre como obter os serviços públicos. Participaram, ainda, desse momento Karla Monteiro, Marina Rodrigues e Patrícia Baldez, representantes do laboratório de inovação do Governo Federal, o GNova.
O secretário Executivo de Transformação Digital, Miguel Gaia, comentou a importância da tecnologia para tornar o serviço público no país mais inclusivo e eficiente. “A revisão com IA permite padronizar e simplificar os serviços em segundos. Com isso, cidadãs e cidadãos brasileiros conseguem encontrar, entender e, principalmente, utilizar as informações sobre os serviços públicos com ainda mais autonomia”, destacou. Além de Miguel Gaia e Carol Lopes, estavam representando a SAD na Semana de Inovação os designers de experiência, Phablo Patrício e Wesley Gomes.
Para a secretária adjunta de Governo Digital, Luanna Roncaratti,”a integração federativa é um dos pilares das iniciativas do ministério para promover a transformação do Estado e o compartilhamento de tecnologias será fundamental para isso. A assinatura desse protocolo com o Estado de Pernambuco mostra que os entes da federação e o Governo Federal podem atuar conjuntamente para a melhoria da qualidade dos serviços públicos”, disse.
Protocolo de Intenções – O Governo de Pernambuco, por meio da Secretaria de Administração, firmou um protocolo de intenções com a Secretaria de Governo Digital do Ministério da Gestão e Inovação em Serviços Públicos (MGI) para promover o intercâmbio de soluções de governo digital, como no caso da IA generativa. O acordo busca avaliar a implementação de soluções digitais que ajudem outros entes federados, promovam o acesso ampliado a tecnologias e melhorem a qualidade dos serviços públicos.